核心价值

通过专业化、持续化的运维服务模式，帮助企业优化IT运营效率、降低风险，并聚焦核心业务。将一次性IT投资（如硬件采购）转化为可预测的月度服务费，减少现金流压力。预防性维护减少突发故障导致的业务损失（如停机成本）。直接利用服务商的专家资源，弥补企业自身技术短板，并构建标准化流程。按需扩展IT能力（如突发算力需求），支持业务快速试错。企业IT团队从"救火队"转型为"业务赋能者"。通过KPI看板证明IT对业务的贡献。

技术特点

• 专业化：由各领域认证工程师团队提供支持，覆盖网络、服务器、存储、运维等细分领域。
• 标准化：使用统一的服务目录和工单系统，确保服务交付一致性。SLA量化管理能明确承诺关键指标。
• 主动化：通过定期巡检、日常监控的方式，提前预警潜在故障。
• 可量化：定期提供运维报告，通过SLA达成等KPI项考量服务指标并提出相关优化建议。
• 弹性化：在服务期内可按需扩展服务范围，可根据企业不同发展阶段提供不同支持资源。

应用场景

• 基础设施管理：网络、服务器、存储设备硬件维保及运维。
• 人力资源外包：Helpdesk桌面运维、网络运维工程师、系统运维工程师等外包驻场。
• 安全管理：防火墙管理、威胁检测与响应。
• 数据服务：数据维护、备份与容灾。

业务优势

• 由传统的企业自建团队转为服务商全权负责。
• 由企业高固定成本+隐形成本转为服务商按需付费、成本透明。
• 由企业依赖内部资源转为共享服务商技术资源池。
• 由企业自行承担风险转为服务商SLA承诺赔偿。