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ITSM管理咨询
ITSM的核心思想是,IT组织,不管它是企业内部的还是外部的,都是IT服务提供者,其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户(购买IT服务的)和用户(使用IT服务的)方加以判断。

实施ITSM的根本目标有三个:
(1)以客户为中心提供IT服务;
(2)提供高质量、低成本的服务;
(3)提供的服务是可准确计价的

凯纬斯为您提供的ITSM包括:

(1)服务级别管理
(2)可用性管理
(3)能力管理
(4)服务连续性管理
(5)财务管理
(6)事件管理
(7)问题管理
(8)变更管理
(9)配置管理
(10)发布管理
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