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治理咨询
凯纬斯基于IT服务管理的最佳实践(ITIL), 通过IT服务战略,IT服务设计,IT服务转变,IT服务运营以及流程持续性改进,帮助企业建立完善的IT服务管理体系,使IT能够更好地为业务服务。主要内容如下:

1. 集团战略理解
2. 运维现状分析
3. 服务流程评估
4. 运营架构分析与设计
5. 运营结构角色职责定义
6. 新运营架构沟通与确认
7. 事件,问题,变更,配置发布管理等流程设计
8. Helpdesk团队组建
9. ITIL工具的流程管理模块上线使用
10. 常规运营管理规范制定
11. 基础架构操作手册设计
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